প্রশ্ন: পণ্যের গুণগত মানের গ্যারান্টি সময়কাল কত? গ্যারান্টির আওতায় কী কী অন্তর্ভুক্ত?
উত্তর: পণ্যের গুণগত মানের গ্যারান্টি সময়কাল পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ১ বছর; গ্যারান্টির আওতায় পণ্যের গুণগত সমস্যা (অমানবিক ক্ষতি), যেমন উপাদানের ত্রুটি, প্রক্রিয়াকরণের ত্রুটি ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।
প্রশ্ন: পণ্য গ্রহণের পর গুণগত সমস্যা, স্পেসিফিকেশন অমিল বা ক্ষতি হলে কী করতে হবে?
উত্তর: পণ্য গ্রহণের পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্যাযুক্ত পণ্যের ছবি ও ভিডিও তুলে আমাদের পাঠান; আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই করব এবং যদি আমাদের দায়িত্ব হয়, আমরা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা ফেরত দেব।
প্রশ্ন: কোন কোন ক্ষেত্রে ফেরত ও বিনিময় করা যাবে? নিয়মাবলী কী?
উত্তর: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ফেরত ও বিনিময় করা যাবে: ১. পণ্যের গুণগত সমস্যা; ২. অর্ডারের স্পেসিফিকেশনের সাথে অমিল; ৩. পরিবহনের সময় ক্ষতি (লজিস্টিক কোম্পানি দ্বারা নিশ্চিত)। ফেরত ও বিনিময় চক্র ৭-১৫ কার্যদিবস, এবং ফেরত ও বিনিময়ের জন্য মাশুল আমরা বহন করব।
প্রশ্ন: বিক্রয়োত্তর রক্ষণাবেক্ষণ বা দাবি কীভাবে আবেদন করব?
উত্তর: বিক্রয়োত্তর রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আবেদন করতে: আপনার এক্সক্লুসিভ কাস্টমার ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করুন, পণ্যের সমস্যা ও ছবি সরবরাহ করুন, এবং আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে রক্ষণাবেক্ষণের সমাধান দেব। দাবি আবেদন করতে: প্রাসঙ্গিক প্রমাণ (ছবি, পরীক্ষার প্রতিবেদন) সরবরাহ করুন, এবং আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে দাবির নিষ্পত্তি সম্পন্ন করব।
প্রশ্ন: বিক্রয়োত্তর প্রতিক্রিয়া সময় কত?
উত্তর: আমাদের কাজের সময় সকাল ৯:০০ - সন্ধ্যা ৬:০০ (বেইজিং সময়), এবং বিক্রয়োত্তর প্রতিক্রিয়া সময় ২ কার্যঘণ্টার মধ্যে; জরুরি সমস্যার জন্য, আপনি আমাদের ২৪-ঘণ্টার বিক্রয়োত্তর হটলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন।
প্রশ্ন: আপনারা কি প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করেন?
উত্তর: আমরা পেশাদার প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করি, যার মধ্যে পণ্যের ইনস্টলেশন গাইডেন্স, ব্যবহার প্রশিক্ষণ, ত্রুটি নির্ণয় এবং অন্যান্য পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত; আপনি ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের প্রযুক্তিগত দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, এবং আমরা ১ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
ঠিকানা
ফ্যাক্টরি ১: নং ৭, মিংজু ২ রোড, শেবেই, হুয়াংজিয়াং, ডংগুয়ান, গুয়াংডং, চীন ৫২৩৭৫২ ফ্যাক্টরি ২: নং ১৯, মিংজু ১ রোড, শেবেই, হুয়াংজিয়াং, ডংগুয়ান, গুয়াংডং, চীন ৫২৩৭৫২
টেলিফোন
86-769-83391025-8005
ই-মেইল
kristen.yang@jinbo-china.com
english
français
Deutsch
Italiano
Русский
Español
português
Nederlandse
ελληνικά
日本語
한국
العربية
हिन्दी
Türkçe
indonesia
tiếng Việt
ไทย
বাংলা
فارسی
polski
